<aside> 💡 O que é: o time da hotina concentrou todas as comunicações aqui para você saber exatamente o que é enviado para as pessoas que você atende.
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Esta seção serve para te mostrar em qual funcionalidade, por qual canal, quando é enviado, para quem e um exemplo de mensagem. Assim você sabe exatamente o que é enviado para quem você atende e pode usar a hotina sem preocupação.
Curiosidade: profissionais relatam que usar a plataforma para confirmação reduz, em média, 30% do esforço e estresse com essa parte.
| Funcionalidade | Canal | Enviado quando | Para quem | Exemplos reais da mensagem |
|---|---|---|---|---|
| Confirmação de sessão | Quando paciente pede reagendamento | Profissional | Olá, psi! Estou entrando em contato para te informar que João solicitou o reagendamento da sessão das 19:30. |
Para definir um novo horário, por favor, entre em contato diretamente com João. | | Confirmação de sessão | WhatsApp | Quando paciente solicita cancelamento | Profissional | Olá, psi! Estou entrando em contato para te informar que João solicitou o cancelamento da sessão das 19:30.
Para definir um novo horário, por favor, entre em contato diretamente com João. | | Confirmação de sessão | WhatsApp | Quando há sessão para ser confirmada | Paciente | Karoline, estamos próximos da próxima sessão de Barney com Mayara no dia 03 às 19:00. Podemos confirmar a presença?
1. Sim, presença confirmada ✅ 2. Não, preciso remarcar 🔄 3. Não, preciso cancelar 🚫
Aguardamos seu contato 🌟 | | Confirmação de sessão | WhatsApp | Outra variação de quando há sessão para ser confirmada | Paciente | Oi, Katia! A próxima sessão de Bruninho com Mayara está marcada para dia 03 às 09:00. Podemos confirmar? 🕖
1. Sim, sessão confirmada ✅ 2. Não, necessito remarcar 🔄 3. Não, necessito cancelar 🚫
Aguardamos seu retorno! | | Confirmação de sessão | WhatsApp | Outra variação de quando há sessão para ser confirmada | Paciente | Muito boa tarde! Você irá conseguir participar da sessão com Mayara no dia 01 às 19:00? Responda aqui pra mim com a opção que você deseja 👇
1. Sim, vou participar 2. Não, quero remarcar 3. Não, quero cancelar
Aguardo sua resposta 🫰 | | Confirmação de sessão | WhatsApp | Quando a pessoa confirma a sessão e tem um link único cadastrado no perfil dela | Paciente | Maravilha! Confirmei sua sessão por aqui ✅
Para entrar na sessão, é só usar este link: https://meet.google.com/app-dytg-avc?authuser=0
✨ Se algo mudar até lá, peço que entre em contato diretamente com quem te atende! | | Confirmação de sessão | WhatsApp | Quando a pessoa confirma a sessão e não tem link cadastrado no perfil dela | Paciente | Combinado! Sua sessão está confirmada ✅
Se alguma coisa mudar até lá, não esqueça de entrar em contato diretamente com quem te atende! | | Relatório de cobrança | WhatsApp | Quando é enviado relatório de cobrança na plataforma | Paciente | Boa tarde, Oprah! Como estamos? Estou mandando aqui o seu relatório atual de sessões.
Abrindo o documento você vai conseguir verificar: ✅ Dados bancários para fazer pagamento ✅ As datas dos encontros ✅ Data de vencimento ✅ E os valores
Se ficar com dúvida é só entrar em contato diretamente com quem te atende no número +5511972581601. | | Relatório de cobrança | WhatsApp | Outra variação quando é enviado relatório de cobrança na plataforma | Paciente | Oi, Viola. Boa tarde! Acabou de chegar seu relatório de sessões ✨
No documento você consegue conferir as datas dos encontros, valores, data final de vencimento e os dados bancários para fazer o pagamento diretamente para Mayara.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com quem te atende através do número: +5511972581601. |
| Para falar com suporte | (11) 91598-5698 |
|---|---|
| Para entrar na plataforma | https://web.hotina.app/ |
<aside> <img src="/icons/stars_gray.svg" alt="/icons/stars_gray.svg" width="40px" /> hotina: cuidando de quem cuida.
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